Information document about the standard insurance product
Medical insurance is an important document for obtaining visa to Ukraine and a temporary or permanent residence permit. Health policy is also recommended for foreign citizens to enter our country for tourist purposes.
"MISTO" Insurance Company does not provide insurance services to citizens of the russian federation, the republic of belarus, Iran, North Korea, Myanmar, or Syria.
This insurance program is universal and suitable for any purpose of a visit to Ukraine. It will be very useful:
- on a family trip,
- purpose of employment,
- while traveling around the country,
- or working, visit, colleagues and partners.
An insurance policy for foreign citizens covers war risks and provide a range of necessary medical services, medicines and medical coverage in case of diseases.
Health insurance for foreign citizens is suitable :
- for a visa (transit, short-term or long-term);
- for a temporary or permanent residence in Ukraine;
- for entering Ukraine (tourism, medical treatment, business, private, business trip, etc.) covering war risks.
Health insurance policy guarantees for obtaining a visa for foreign citizens:
Insurance (protection) for 30,000 Euros (the required amount, according to Ukrainian law).
Compliance with the norms of the consular service of the Ministry of Foreign Affairs of Ukraine.
War risk and COVID-19 coverage.
Medical insurance for obtaining a temporary or permanent residence permit to foreigners in Ukraine provides:
€30,000 coverage, including war risk coverage and COVID-19 insurance.
Agreement of the policy with the term of the migration service of Ukraine.
Coverage of war risk and additional options: costs of refugee, explosion, deportation
Health policy to entering Ukraine with COVID-19 coverage provides foreign citizens:
Protection against coronavirus disease in Ukraine.
Treatment and self-isolation.
Insurance agreement with the terms of Ukrainian law.
Medical insurance for foreigners with war risk coverage includes:
Protection against coronavirus disease in Ukraine.
Indemnification of risks related to explosive objects.
Insurance agreement with the terms of Ukrainian law.
How many medical services included in health insurance for foreigners?


Emergency outpatient care:
- consultations of specialists of a medical institution on the profile of the disease to establish preparatory and basic diagnoses;
- cover medical procedures and consumption (including negligible surgical facilitation, dressings, drips installations, etc.), which can be performed ill person prescribed by a doctor;
- supply treatment with medicines and medical products with delivery.
Emergency inpatient care:
- consultations of specialists of a medical institution on the profile of the disease to establish preparatory and basic diagnoses;
- cover medical procedures and consumption (including negligible surgical facilitation, dressings, drips installations, etc.), which can't be performed ill person prescribed by a doctor;
- supply treatment with medicines and medical products with delivery.
- carrying out laboratory and / or diagnostic inspection, includes. MRI, CT.
Emergency dentistry

Repatriation and evacuation

Deportation

Coverage of risks associated with war

Stay in a place of mandatory self-isolation (with insurance against coronavirus disease)
What diseases are covered by health insurance for foreign citizens?
- Transmissible and parasitic
- Endocrine system
- Nervous system and sensory organs
- Circulatory systems
- Respiratory organs
- Digestive organs
- Genitourinary system
- Skin, subcutaneous tissue, muscles, bones, joints
- Injuries and poisoning of various anatomies
- Dentistry
- Acute obstetric and gynecological pathology
- Coronavirus disease (if this option is selected)
For what period can foreign citizens be insured?
You can buy a comprehensive health insurance policy for foreigners with a period from 2 weeks to 1 year.
How much does health insurance cost for foreigners?
Insurance cost — from 450.00 UAH, depending on:
- term of insurance;
- the age of the insured;
- including of additional option COVID-19.
Does the health policy contain any age restrictions for foreigners?
The insured persons aged from 6 to 75 years cover all. To do this, leave a request on the website or call the number: +38 (093) 390-98-59.
In what territory is the health insurance for foreigners valid?
The place of validity of the DMS medical policy for foreign citizens is the territory of Ukraine, with the exception of the territories contained in the "List of territories on which hostilities are (were) conducted or temporarily occupied by the Russian Federation", approved by the order of the Ministry of Reintegration of the Temporarily Occupied Territories of Ukraine from 22.12.2022 No. 309, registered in the Ministry of Justice of Ukraine on 23.12.2022 under No. 1668/39004, regarding which the dates of the end of hostilities (termination of the possibility of hostilities) or temporary occupation have not been determined.
Is it possible to get a policy in paper form?
Yes, if needed, we can send a paper version of the insurance policy with a wet seal via Nova Post within Ukraine.
Where to go in case of illness?
Contact the Assistance Company "SOS Service Ukraine" using the contact details provided in your insurance policy before seeking medical assistance.
Notify IC "MISTO" of the insured event within 24 hours by any available means (if you are unable to reach the SOS Service Ukraine Call Center).
Is there a waiting period?
The insurance contract provides for a waiting period (the period during which the Insurer does not consider claims for insured events and does not make insurance payments for events that occurred during this period) — 3 (three) calendar days from the effective date of the Contract.
Why is it worth choosing insurance in IC Misto?
- Help of English-speaking operators to get insurance.
- Online registration in 5 minutes with instant electronic contract.
- Better insurance conditions at the best price.
- It is simple and reliable to buy a medical policy online.

Insurance options/ type of treatment: |
The insured sum is 30,000 EUR, including the limit in case |
Voluntary medical COVID-19 insurance: |
25000 UAH |
|
3000 UAH |
|
20000 UAH |
|
2000 UAH |
Emergency outpatient care | 10 000 UAH |
Emergency inpatient care | 30 000 UAH |
Emergency dentistry | 1500 UAH |
Repatriation and evacuation | 50000 UAH |
Deportation | 5000 UAH |
Інформація про стандартний страховий продукт “Комплексне страхування іноземних громадян та осіб без громадянства, які в’їжджають на територію України або які тимчасово проживають на території України: страхування на випадок хвороби, страхування витрат, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс) особам, які потрапили у скрутне становище під час здійснення подорожі та страхування відповідальності перед третіми особами, пов’язаної із видворенням застрахованої особи з території України”-134
№ з/п |
Вид інформації |
Інформація для заповнення страховиком |
|
1 |
2 |
3 |
|
1 |
Об’єкт страхування |
Об’єкт страхування: життя, здоров’я, працездатність Страхувальника (Застрахованої особи). відповідальність за заподіяну шкоду майновим інтересам третіх осіб, що, згідно із вимогами чинного законодавства України, відшкодували її або понесли витрати, пов’язані з примусовим видворенням Застрахованої особи за межі України. |
|
2 |
Страхові ризики та обмеження страхування |
До страхових ризиків відносяться: гостре захворювання, загострення хронічного захворювання, в тому числі, що стали наслідком нещасного випадку (що стався, в тому числі, але не виключно, внаслідок детонації вибухонебезпечного предмета або внаслідок подій, пов’язаних з війною у період дії воєнного стану на території України, за винятком територій, що містяться в «Переліку територій, на яких ведуться (велися) бойові дії або тимчасово окупованих російською федерацією», затвердженому наказом Міністерства з питань реінтеграції тимчасово окупованих територій України від 22.12.2022 №309, зареєстрованому в Міністерстві юстиції України 23.12.2022 за №1668/39004, щодо яких не визначено дати завершення бойових дій (припинення можливості бойових дій) або тимчасової окупації, та виникнення медичних та інші витрат, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс) особам, які потрапили в скрутне становище під час здійснення подорожі (поїздки) на території України. Не визнається страховим випадком та страхова виплата не здійснюється якщо:
|
|
3 |
Мінімальний та максимальний розміри страхової суми (ліміту відповідальності) |
Страхування на випадок хвороби |
еквівалент 30 000,00 ЄВРО (за курсом НБУ на дату укладення Договору) |
Страхування витрат, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс) особам, які потрапили у скрутне становище під час здійснення подорожі |
50 000,00 грн. |
||
Страхування відповідальності перед третіми особами |
5 000,00 грн. |
||
4 |
Мінімальний та максимальний розміри страхової премії та/або страхового тарифу |
від 390,00 грн. до 5200,00 грн. |
|
5 |
Вид, мінімальний та максимальний розміри франшизи |
Договором страхування передбачена часова франшиза - період очікування (період, упродовж якого Страховик не приймає до розгляду заяви про страхові випадки та не здійснює страхову виплату за випадками, що відбулись у цей період) - 3 (три) календарних дні з дати набрання чинності Договором. |
|
6 |
Територія та строк дії договору страхування |
Територія дії Договору – Україна, за виключенням територій активних бойових дій, на яких функціонують державні електронні інформаційні ресурси, або тимчасово окупованих російською федерацією територіях України, включених до переліку територій, на яких ведуться (велися) бойові дії або тимчасово окупованих російською федерацією, затвердженого Мінреінтеграції, для яких не визначена дата завершення бойових дій або тимчасової окупації. Строк дії договору страхування – від 14 днів до 1 року та діє без пролонгації. Страховий захист за цим Договором починається з 00 год. 00 хв. дня, наступного за днем надходження страхової премії Страхувальника на поточний рахунок Страховика. В разі несплати страхової премії у визначений строк Договір вважається не укладеним та у Сторін не виникає будь-яких зобов’язань за таким Договором. |
|
7 |
Винятки із страхових випадків та підстави для відмови у здійсненні страхових виплат |
Не є страховим випадком, Страховик не забезпечує надання та оплату допомоги, якщо звернення Застрахованої особи відноситься до:
Страховик не оплачує (не компенсує), якщо інше не передбачене Програмою страхування:
Наказом МОЗ від 2 червня 2016 року №509 (зі змінами), розпоряджень обласних державних адміністрацій;
В частині страхування витрат, пов’язаних з наданням опомоги (асистанс) особам, які потрапили у скрутне становище під час здійснення подорожі не приймаються на оплату інші витрати, окрім витрат на медичне транспортування (евакуацію) та транспортування тіла (репатріацію). В частині страхування відповідальності перед третіми особами – не підлягають відшкодуванню будь-які фінансові збитки, не пов'язанні з примусовим видворенням Застрахованої особи в країну походження чи третю країну. Договором можуть бути визначені інші виключення та обмеження.
Підставами для відмови Страховика у здійсненні страхової виплати є:
|
8 |
Ліміти відповідальності Страховика за окремим об’єктом страхування, страховим ризиком та/або страховим випадком, іншими складовими страхового продукту |
Невідкладна амбулаторно- поліклінічна допомога |
Страховик відшкодовує медичні витрати до 40% від страхової суми, але не більше 10 000,00 грн. на кожен страховий випадок, включаючи ліміт до 3000,00 грн. На лікування хвороби COVID-19. |
Невідкладна стаціонарна допомога |
Страховик відшкодовує медичні витрати в межах ліміту до 40% від страхової суми, але не більше 30 000 грн. на один та кожен страховий випадок; в тому числі - до 20 000 грн. на лікування хвороби СOVID-19. |
||
Невідкладна |
Страховик відшкодовує медичні |
||
|
|
стоматологічна допомога |
витрати в межах ліміту до 1500 грн. на один та кожен страховий випадок. |
Перебування в місці обов’язкової самоізоляції/обсервації |
Відшкодування витрат на перебування у місці обов’язкової самоізоляції/обсервації в ліміті 2 000 грн. від страхової суми. |
||
Страхування витрат на репатріацію та транспортування |
Страховик відшкодовує витрати на репатріацію та транспортування в ліміті до 50 000 грн. |
||
Страхування відповідальності перед третіми особами |
Страховик відшкодовує витрати, пов’язані з примусовим (адміністративним) видворенням Страхувальника/Застрахованої особи за межі України в ліміті до 5 000 грн. |
||
9 |
Порядок розрахунку та умови здійснення страхових виплат |
1. Страхування на випадок хвороби. Страхова виплата за надані Застрахованій особі медичні послуги здійснюється Страховиком без участі Застрахованої особи на підставі актів наданих послуг/рахунків, наданих Страховику рахунків від медичних закладів, Представника Страховика тощо. Страховик здійснює страхову виплату за медичні послуги, що були надані Застрахованій особі не більше, ніж протягом 30 календарних днів з дати початку лікування. Страховик здійснює страхову виплату шляхом: Оплати наданих послуг медичному закладу, що надавав Застрахованій особі передбачену цим Договором медичну допомогу. Оплати наданих послуг, опосередковано через Представника Страховика, закладам, що надали допомогу Застрахованій особі в рамках Договору, на підставі документів, що підтверджують факт настання страхового випадку та визначають вартість фактично наданої (необхідної) медичної або іншої допомоги. Форма документів та строки розрахунків погоджуються Страховиком, Представником Страховика та закладом, що надав послуги Застрахованій особі. Відшкодування Застрахованій особі вартості отриманих нею медичних та інших послуг у разі, якщо Застрахована особа самостійно оплачувала послуги в рамках Договору, і це було попередньо погоджено зі Страховиком/Представником Страховика. Якщо Застрахована особа є неповнолітньою, страхову виплату при настанні страхового випадку отримують її законні представники. У разі подання заяв на страхову виплату декількома законними представниками, страхова виплата розподіляється між ними у рівних частинах. У випадку смерті Застрахованої особи страхова виплата здійснюється Вигодонабувачу (ам) – спадкоємцю (ям) за законом або заповітом. Рішення про здійснення або відмову в здійсненні страхової виплати приймається Страховиком протягом 10 (десяти) робочих днів після отримання документів, зазначених у Договорі. Страховик може продовжити строк прийняття рішення щодо здійснення страхової виплати за наявності причин для сумнівів в обґрунтованості (законності) виплати, але, в будь- якому випадку, не більше 60 (шістдесяти) календарних днів з дати отримання документів, вказаних у зазначених у Договорі. Про продовження строку прийняття рішення щодо здійснення або відмови у здійсненні страхової виплати Страховик повідомляє особу, що подала заяву на страхову виплату, письмово, з обґрунтуванням причин, протягом 10 (десяти) робочих днів з дати отримання документів, зазначених у Договорі. Страхова виплата здійснюється протягом 10 (десяти) робочих днів, з дати прийняття рішення про виплату та затвердження страхового акта. Страховик здійснює страхову виплату в межах страхової суми, але не більше: суми, що відповідає вартості фактично наданих Застрахованій особі медичних послуг, інших послуг; страхової суми, з вирахуванням всіх здійснених під час терміну дії Договору страхових виплат; ліміту страхової суми, відповідно до Програми страхування, обраної Страхувальником. Загальна сума страхової виплати Застрахованій особі за одним або декількома страховими випадками не може перевищувати Страхової суми/ліміту страхової суми, визначеної Договором. Страхова сума зменшується на розмір страхових виплат, здійснених Страховиком за медичні та інші послуги, що були надані Застрахованій особі. Страхова виплата не здійснюється, якщо медичні або інші послуги Застрахована особа отримала без погодження зі Страховиком/Представником Страховика. Якщо в момент настання страхового випадку були чинними Договори медичного страхування відносно Застрахованої особи інших страхових компаній, страхова виплата здійснюється у розмірі, пропорційному співвідношенню страхових сум, вказаних кожною страховою компанією. Страхування витрат, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс) особам, які потрапили в скрутне становище під час здійснення подорожі (поїздки) на території України. Страховик здійснює страхову виплату шляхом: Оплати наданих послуг закладу (суб’єкту господарювання), що надавав Застрахованій особі передбачені Договором послуги. Перелік документів та строки розрахунків погоджуються Страховиком/Представником Страховика та закладом (суб’єктом господарювання), що надав послуги Застрахованій особі. Оплати наданих послуг опосередковано через Представника Страховика закладам, що надали допомогу Застрахованій особі в рамках Договору на підставі документів, що підтверджують факт настання страхового випадку та визначають вартість фактично наданої (необхідної) допомоги. Перелік документів та строки розрахунків погоджуються Страховиком/Представником Страховика та закладом, що надав послуги Застрахованій особі. Відшкодування Застрахованій особі вартості отриманих нею послуг у разі, якщо Застрахована особа самостійно оплатила послуги в рамках Договору, і це було попередньо погоджено зі Страховиком/Представником Страховика. Якщо Застрахована особа є неповнолітньою, страхову виплату, при настанні страхового випадку, отримують її законні представники. У разі подання заяв на страхову виплату декількома законними представниками, страхова виплата розподіляється між ними у рівних частинах. У випадку смерті Застрахованої особи, страхова виплата здійснюється Вигодонабувачу (ам) – спадкоємцю (ям) за законом або заповітом. Рішення про здійснення або відмову в здійсненні страхової виплати приймається Страховиком протягом 10 (десяти) робочих днів після отримання документів, вказаних в Договорі. Страховик може продовжити строк прийняття рішення щодо здійснення страхової виплати за наявності причин для сумнівів в обґрунтованості (законності) виплати, але, в будь-якому випадку, не більше 60 (шістдесяти) календарних днів з дати отримання документів, вказаних в Договорі. Про продовження строку прийняття рішення про здійснення або відмову у здійсненні страхової виплати Страховик повідомляє особу, що подала заяву про страхову виплату, письмово, з обґрунтуванням причин, протягом 10 (десяти) робочих днів з дати отримання документів, вказаних в Договорі. Страхова виплата здійснюється протягом 10 (десяти) робочих днів з дати прийняття рішення про виплату та затвердження страхового акта. Страхування відповідальності іншої, ніж передбачена класами 10,11,12. Страховик здійснює страхове відшкодування в розмірі фактично здійснених витрат, пов’язаних з примусовим видворенням Застрахованої особи за межі України згідно з кошторисом витрат та підтверджуючими документами, та включає наступне: вартість проїзних документів для Застрахованої особи та осіб, які її супроводжують; вартість утримання Застрахованої особи в пункті тимчасового перебування іноземців та осіб без громадянства, які незаконно перебувають в Україні; вартість послуг з оформлення документів та вчинення інших дій, пов’язаних з примусовим видворенням. Виплата страхового відшкодування здійснюється третій особі, яка відповідно до чинного законодавства України має право на отримання страхового відшкодування. Рішення про здійснення або відмову в здійсненні страхового відшкодування приймається Страховиком протягом 10 (десяти) робочих днів після отримання документів, вказаних в Договорі. Страховик може продовжити строк прийняття рішення щодо здійснення страхової виплати за наявності причин для сумнівів в обґрунтованості (законності) виплати, але, в будь- якому випадку, не більше 60 (шістдесяти) календарних днів з дати отримання документів, вказаних в Договорі. Про продовження строку прийняття рішення щодо здійснення або відмови у здійсненні страхового відшкодування Страховик повідомляє особу, що подала заяву про страхову виплату, письмово, з обґрунтуванням причин, протягом 10 (десяти) робочих днів з дати отримання документів, вказаних в Договорі. Страхове відшкодування здійснюється Страховиком протягом 10 (десяти) робочих днів з дати прийняття рішення про виплату та затвердження страхового акта. Страхове відшкодування здійснюється Страховиком у національній валюті України – гривні. |
|
|
Можливі наслідки для споживача в разі невиконання ним обов’язків, визначених договором страхування |
У випадку несплати страхової премії в повному розмірі та в строк, визначений в Заяві-приєднання/Електронному полісі, Договір страхування вважається таким, що не набув чинності. Невиконання споживачем обов’язків по Договору може бути підставою для відмови у виплаті страхового відшкодування |
|
|
Інформація про можливість придбати страховий продукт окремо, якщо такий продукт пропонується разом із супутнім та/або додатковим товаром, роботою або послугою, що не є страховою, як складова одного пакета або договору |
Страховий продукт «Комплексне страхування іноземних громадян та осіб без громадянства, які в’їжджають на територію України або які тимчасово проживають на території України: страхування на випадок хвороби, страхування витрат, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс) особам, які потрапили у скрутне становище під час здійснення подорожі та страхування відповідальності перед третіми особами, пов’язаної із видворенням застрахованої особи з території України” -134 не пропонується разом із супутнім та/або додатковими товарами, роботою або послугами, що не є страховими, як складова одного пакета або договору. |
|
12 |
Умови отримання знижки на страховий продукт та акційні пропозиції страховика (за наявності) |
Відсутні |
Age 6-60 years
Term of the contract | 14 days | 30 days | 90 days | 180 days | 360 days |
Without included in COVID-19 agreement | 450,00 UAH | 600,00 UAH | 1050,00 UAH | 1800,00 UAH | 2840,00 UAH |
With included in COVID-19 agreement | 590,00 UAH | 780,00 UAH | 1360,00 UAH | 2330,00 UAH | 3700,00 UAH |
Age 61-69 years
Term of the contract | 14 days | 30 days | 90 days | 180 days | 360 days |
Without included in COVID-19 agreement | 900,00 UAH | 1200,00 UAH | 2100,00 UAH | 3600,00 UAH | 5680,00 UAH |
With included in COVID-19 agreement | 1170,00 UAH | 1560,00 UAH | 2720,00 UAH | 4660,00 UAH | 7390,00 UAH |
Age 70-75 years
Term of the contract | 14 days | 30 days | 90 days | 180 days | 360 days |
Without included in COVID-19 agreement | 1350,00 UAH | 1800,00 UAH | 3140,00 UAH | 5380,00 UAH | 8520,00 UAH |
With included in COVID-19 agreement | 1750,00 UAH | 2330,00 UAH | 4080,00 UAH | 7000,00 UAH | 11080,00 UAH |
To conclude a voluntary insurance contract while traveling abroad necessary the following documents:
- foreign passport of a citizen of Ukraine or a foreigner;
- identification code or ID card.
What to do in case of a sudden illness?
- Call for help by phones: +380445319036 «СОС СЕРВІС УКРАЇНА» and hotline 0-800-211-118.
- Report the following information:
- last name, first name of the Insured Person;
- contract number;
- description of the circumstances of the incident and the nature of assistance required;
- the location of the insured person and the contact telephone number for feedback.
- Before applying to a medical institution, the Insured Person or an authorized person must call the telephone number specified in the Application-Accession / Electronic Policy to the Misto Insurance Company / Representative to agree on the procedure for receiving services +380445319036
- If the Insured Person needs emergency medical care, and it is impossible to notify about it before receiving it, such notice shall be sent to the Insurer's Representative or the Insurer as soon as possible, but not later than within 24 hours of receiving such assistance. The relevant notice may be transmitted by any person acting on behalf of the Insured: his relatives, employees of the medical institution, etc.
- If necessary, the Insured Person is obliged to confirm his / her term of stay on the territory of Ukraine by sending the Insurer / Representative of the Insurer copies of passport pages with marks on border crossing, starting from the beginning of the Agreement.
If you have any questions about the insurance case, you can contact us by phone: 0 800 211 118.