Information document about the standard insurance product
General conditions of the insurance product
When preparing for a trip to Ukraine, you should take care of your own health as much as possible. Especially considering the fact that health can improve unexpectedly, and also in an unfamiliar area. In such a situation, travel insurance for Ukraine will come in handy. The tourist policy includes mandatory insurance options for travelers, in accordance with the Law of Ukraine «On Tourism" and the Decree of the Cabinet of Ministers of Ukraine for foreign citizens.
What does travel insurance cover for travelers to Ukraine?

Does travel insurance cover war risks?
Yes, the insurance covers accidents caused by firearms, explosive objects (mines, grenades, bombs, rockets, other weapons of destruction and means of warfare).
Does travel insurance for Ukraine include COVID-19 coverage?
According to the Cabinet of Ministers' Resolution of December 9, 2020, every foreigner was required to obtain an insurance policy covering COVID-19. However, this resolution is currently suspended. Nonetheless, we recommend adding this option to your policy by clicking on the checkbox next to «ADD INSURANCE AGAINST COVID-19".
How to issue an online travel policy in Ukraine?
- While in the «Tourism» section of the calculator, select «Ukraine» in the field Country/territory of travel.
- Select «Foreigner(s)» in the field Who should be insured?
- Purpose of insurance: select «Tourism».
- Select the start and end date of the insurance contract.
- Number of tourists and age: it is possible to insure up to 5 people aged 1-75 at the same time.
- Add COVID-19 insurance: tick the option «Add insurance from COVID-19» to ensure that your travel insurance policy covers this illness.
- Press the orange button «To count». The calculator calculates the cost of insurance.
- Press the button «Buy» and go to the step of entering your data.
- Step 1 - «INSURER» (the person concluding the insurance contract - only adults over 18 years old): enter the data of the foreign passport in the field «Identification code» - 10 zeros, registration address - where you live in your country, your mobile phone number, which will receive the code for signing the contract, and email.
- Step 2 - «TRAVELERS»: enter the full name, according to the foreign passport, the date of birth and the address of residence in the native country.
- Click on the orange button «Sign the contract via SMS». After receiving the SMS code to your mobile phone or Viber, enter it below and click «Draw up an insurance contract».
- Next, the site automatically transfers to the payment system for payment of insurance by bank card. After payment, the electronic policy is instantly sent to the specified e-mail and appears in the personal account on the website.
- Save it and the public offer to your mobile device. For convenience, we recommend printing the policy with your data.
What insurance coverage does travel insurance for Ukraine provide?
Everyone can choose the insurance amount individually in the calculator when issuing the policy. The higher the sum insured, the higher the payout in case of illness.
- Medical expenses: 20 000 – 30 000 UAH.
- Accidents: 5 000 – 15 000 UAH.
Who can be insured by this program?
Travel insurance for travel in Ukraine can be issued for Ukrainians and foreign citizens, aged from 1 to 75 years. Only an adult over the age of 18 can draw up and sign the contract (Step 1 - Insured).
What is the validity period of travel insurance for Ukraine?
You can choose the required insurance period according to your travel dates. Minimum coverage period - 2 day.
Is travel insurance suitable for visa and passport?
This policy is suitable exclusively for the purpose of tourism, for travel with the purpose of being a guest. If you want to take out insurance for a visa and passport, you need Health insurance for foreigners.
What are the costs of travel insurance for Ukraine?
Quick emergency assistance at the place of call, carrying out primary diagnostic measures, providing medical assistance with the use of medicines.
Outpatient treatment: examination to the extent necessary to establish a diagnosis, doctor's consultations, diagnostic studies, medications, dressings, necessary means of fixation.
Inpatient treatment: doctor's consultations, diagnosis, treatment, emergency surgery, medication, stay in standard-type wards, food according to the norms adopted in this medical institution.
Transportation to the nearest medical facility, if the state of health does not allow moving independently.
Repatriation of the body to the permanent place of residence in Ukraine.
Does the franchise apply for under the terms of the insurance?
Yes, the franchise for foreigners traveling in Ukraine is 2 days. Payments are made for insured events that occurred no earlier than 3 days after the start of the contract.
In which territory is travel insurance valid?
The insurance is valid on the territory of Ukraine, except for the territories contained in the «List of territories on which hostilities are (were) conducted or temporarily occupied by the russian federation», approved by the order of the Ministry of Reintegration of the Temporarily Occupied Territories of Ukraine dated 12.22.2022 № 309, registered in the Ministry of Justice of Ukraine on 12/23/2022 under № 1668/39004, as well as, except for the settlement where the insured person permanently resides and the settlement where the insured person is registered.
Інформація про страховий продукт №116 «Комплексне страхування подорожуючих по Україні»
№ з/п |
Вид інформації |
Інформація для заповнення страховиком |
|
1 |
Об’єкт страхування |
Об’єкт страхування: - життя, здоров’я, працездатність Страхувальника Застрахованої особи). |
|
2 |
Страхові ризики, обмеження страхування |
В частині страхування на випадок хвороби (в тому числі медичне страхування) страховим ризиком є: захворювання, загострення хронічного захворювання, розлад здоров'я Застрахованої особи внаслідок нещасного випадку або її смерті внаслідок захворювання або нещасного випадку, що сталися під час здійснення Застрахованою особою подорожі (поїздки). В частині страхування від нещасного випадку страховими ризиками є: Тимчасова втрата Застрахованою особою працездатності в результаті нещасного випадку у зв'язку з отриманням травм. Смерть Застрахованої особи внаслідок нещасного випадку. В частині страхування витрат, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс) особам, які потрапили у скрутне становище під час здійснення подорожі страховим випадком страховим ризиком є необхідність витрат на транспортування Застрахованої особи до найближчого медичного закладу та витрат на транспортування тіла Застрахованої особи до постійного місця проживання в Україні. Страховик не оплачує і не відшкодовує витрати на оплату медичної допомоги Застрахованій особі, якщо така допомога пов’язана з:
Лікуванням, діагностуванням чи отриманням консультації з приводу розладів слуху (наявність сіркових пробок, та/або попадання води).
Медичними обстеженнями, оглядом або постановкою діагнозу, які є частиною поточного медичного обстеження або перевірку стану здоров’я, включаючи щеплення, видачу медичних довідок та результатів обстеження.
якості пасажири регулярного авіарейсу або чартерного перельоту за встановленим маршрутом.
Страховик не оплачує також витрати:
Заподіяння шкоди життю та/або здоров'ю внаслідок свідомого знаходження в місцях, заздалегідь відомих як такі, що небезпечні для життя (місця проведення вибухових робіт, військові полігони, стрільбища та ін.).
Страховиком в будь-якому випадку не відшкодовуються: неустойка (пеня, штраф); моральна шкода; упущена вигода (втрата прибутку); судові витрати тощо. |
|
3 |
Мінімальний та максимальний розміри страхової суми (ліміту відповідальності) |
від 5 000 грн. до 30 000 грн. |
|
4 |
Мінімальний та максимальний розміри страхової премії та/або страхового тарифу |
від 3 грн. до 13,26 грн. за одну особу на 1 день. |
|
5 |
Вид, мінімальний та максимальний розміри франшизи |
За Договором встановлений Період очікування (часова франшиза) 2 (два) дні з дати початку дії Договору у випадку, якщо Застрахованою особою є іноземці, які подорожують Україною |
|
6 |
Територія та строк дії договору страхування |
Територія дії Договору – територія України (за винятком територій, що містяться в «Переліку територій, на яких ведуться (велися) бойові дії або тимчасово окупованих російською федерацією», затвердженому наказом Міністерства з питань реінтеграції тимчасово окупованих територій України від 22.12.2022 №309, зареєстрованому в Міністерстві юстиції України 23.12.2022 за № 1668/39004, щодо яких не визначено дати завершення бойових дій (припинення можливості бойових дій) або тимчасової окупації. Строк дії договору визначається при укладенні Договору і починається не раніше часу надходження на рахунок Страховика страхової премії. |
|
7 |
Винятки із страхових випадків та підстави для відмови у здійсненні страхових виплат |
В будь-якому випадку Страховик не несе відповідальності за Договором якщо випадок стався: Внаслідок вчинення Вигодонабувачем дій, в яких слідчими органами або судом встановлені ознаки умисного злочину, що призвів до заподіяння шкоди здоров’ю або смерті Застрахованої особи. Внаслідок будь-яких дій вчинених Застрахованою особою, у стані алкогольного сп'яніння або під впливом наркотичних чи токсичних речовин, в т. ч. управління транспортним засобом, а також внаслідок передачі управління транспортним засобом особі, яка перебуває у стані алкогольного, наркотичного або токсичного сп'яніння. Внаслідок самогубства Застрахованої особи або спроби самогубства за виключенням випадків, коли вона була доведена до такого стану протиправними діями третіх осіб. При цьому, вказані дії Застрахованої особи визнаються такими тільки на підставі рішення компетентних органів, що доводять вчинене. Внаслідок навмисного спричинення Застрахованою особою собі тілесних ушкоджень незалежно від її психічного стану, самолікування або лікування особою або закладом, що не має медичної освіти або ліцензії на здійснення лікувальної діяльності у країні тимчасового перебування, вживання ліків без призначення лікаря. В результаті керування Застрахованою особою транспортним засобом, якщо вона не має відповідних документів на право керування даним транспортним засобом. Під час надзвичайного чи особливого стану, оголошеного органами влади в країні, або на території дії Договору а також під час громадських заворушень, революції, заколоту, повстання, страйку, путчу, локауту або терористичного акту. Внаслідок впливу ядерної енергії, дії іонізуючої радіації, хімічного, бактеріологічного, радіоактивного забруднення від будь- яких джерел, ядерного вибуху, впливу радіації, пов’язаних із застосуванням атомної енергії, використанням продуктів розщеплення. Під час періоду очкування. Страховик відмовляє у страховій виплаті з підстав, передбачених ст.104 Закону України «Про страхування», а також у разі:
В результаті керування Застрахованою особою транспортним засобом, якщо вона не має відповідних документів на право керування даним транспортним засобом.
|
|
8 |
Ліміти відповідальності страховика за окремим об’єктом страхування, страховим ризиком та/або страховим випадком, групою страхових ризиків та/або страхових випадків (за наявності), іншими складовими страхового продукту |
Медичні витрати |
15 000 – 30 000 грн. |
Нещасний випадок |
5 000 -15 000 грн. |
||
9 |
Порядок розрахунку та умови здійснення страхових виплат |
За страховими випадками визначеними умовами Договору Страховик відшкодовує наступні витрати:
Рішення щодо транспортування (пункту призначення, маршруту, виду, класу транспорту) Застрахованої особи має бути обов’язково узгоджено з Страховиком/Асистансом. Страховик не відшкодовує витрати на продовження лікування Застрахованої особи після її повернення до місця постійного проживання. Якщо Страховик, вважає, що медична евакуація Застрахованої особи можлива, а Страхувальник (Застрахована особа) відмовляється від неї, Страховик негайно припиняє оплату вартості послуг з лікування Застрахованої особи.
Транспортування тіла Застрахованої особи здійснюється лише за погодженням із Страховиком. Необхідною умовою для організації транспортування є отримання від родичів померлого заяви-підтвердження про готовність забрати тіло Застрахованої особи. Страховик здійснює страхову виплату шляхом:
Асистансом/Страховиком або передбачено Договором, за умови надання всіх необхідних документів. Якщо Застрахована особа є неповнолітньою, страхову виплату при настанні страхового випадку отримують її законні представники. У разі подання заяв на виплату страхового відшкодування декількома законними Вигодонабувачами, страхова виплата розподіляється між ними у рівних частинах. Страховик відшкодовує витрати передбачені умовами Договору, на медичні та інші послуги, які були надані Застрахованій особі під час подорожі (поїздки) в межах страхової суми або ліміту відповідальності Страховика по кожному страховому випадку, за вирахуванням франшизи. У випадку, коли відшкодування зазначених витрат здійснено Застрахованою особою самостійно, без погодження з Асистансом або Страховиком, Страховик відшкодовує зазначені витрати в межах 100,00 гривень. Для отримання страхової виплати Застрахована особа повинна звернутись до Страховика протягом 30-ти днів з моменту повернення з подорожі. За нещасним випадком страхова виплата здійснюється наступним чином:
Рішення про страхову виплату або відмову у страховій виплаті приймається Страховиком протягом 15 (п’ятнадцяти) робочих днів з моменту отримання Страховиком усіх необхідних та належним чином оформлених документів. Якщо у Страховика виникли сумніви відносно достовірності наданих Застрахованою особою/спадкоємцями Застрахованої особи документів, термін прийняття рішення про визнання випадку страховим продовжується на період збирання Страховиком необхідних підтверджуючих документів від організацій, підприємств та установ, які володіють необхідною інформацією, але цей термін не може перевищувати 90 (дев'яносто) днів. Страхова виплата здійснюється Страховиком протягом 10 (десяти) банківських днів після прийняття рішення про здійснення страхової виплати. У випадку відмови у страховій виплаті Страховик протягом 5 (п’яти) робочих днів після прийняття рішення про відмову надсилає на адресу Застрахованої особи листа з письмовим повідомленням про відмову та причини відмови. Страхова виплата здійснюється у грошовій одиниці України та проводиться шляхом її перерахування за реквізитами рахунку (що відкритий у будь- якому банку на території України), зазначеному в заяві на страхову виплату. |
|
10 |
Можливі наслідки для споживача в разі невиконання ним обов’язків, визначених договором страхування |
Наслідком невиконання Страхувальником обов’язків по Договору може бути відмова у здійсненні страхової виплати. У випадку несплати страхової премії в повному розмірі та в строк, визначений в Договорі, Договір вважається таким, що не набув чинності. |
|
11 |
Інформація про можливість придбати страховий продукт окремо, якщо такий продукт пропонується разом із супутнім та/або додатковим товаром, роботою або послугою, що не є страховою, як складова одного пакета або договору |
Страховий продукт «Комплексне страхування подорожуючих по Україні» не пропонується разом із супутнім та/або додатковими товарами, роботою або послугами, що не є страховими, як складова одного пакета або договору. |
|
12 |
Умови отримання знижки на страховий продукт та акційні пропозиції страховика (за наявності) |
Відсутні |
Which documents are required to conclude an insurance contract?
- passport;
- identification code (for Ukrainian citizens).