• Зупинити автомобіль, ввімкнути аварійну світлову сигналізацію і встановити знак аварійної зупинки.
• Не зрушувати автомобіль з місця ДТП та предмети, що мають відношення до події, навіть у випадку, коли вони суттєво заважають руху транспорту.
• Викликати співробітників ДАІ.
• Проінформувати про випадок страхову компанію «Місто» за телефоном (0432) 508-108 протягом двох діб (не враховуючи вихідних і святкових днів).
• Ні в якому разі не підписувати ніяких зобов’язань і порожніх бланків!
• Записати прізвища та адреси свідків пригоди.
• Взяти у співробітника ДАІ довідку про участь в ДТП. Звернути увагу, щоб у довідці точно та повністю були вказані всі пошкодження, отримані автомобілем.
• Протягом двох діб (не враховуючи вихідних і святкових днів) подати до  страхової компанії заяву на виплату страхового відшкодування з детальним описом події.
• До огляду автомобіля співробітниками страхової компанії «Місто» не здійснювати ремонту транспортного засобу.

• Проінформувати про випадок страхову компанію «Місто» за телефоном (0432) 508-108.
• Протягом двох діб (не враховуючи вихідних і святкових днів) подати до страхової компанії заяву на виплату страхового відшкодування з детальним описом події.   
• До огляду автомобіля співробітниками страхової компанії «Місто» не здійснювати ремонту транспортного засобу.

• Подати письмову заяву про протиправні дії третіх осіб стосовно застрахованого автомобіля у відділ внутрішніх справ за місцем події.
• Проінформувати про випадок страхову компанію «Місто» за телефоном (0432) 508-108.
• Протягом двох діб (не враховуючи вихідних та святкових днів) подати до страхової компанії заяву  на виплату страхової компенсації з детальним описом події.
• До огляду автомобіля співробітниками страхової компанії не здійснювати  ремонту транспортного засобу.

• Якомога швидше подати письмову заяву про викрадення у відділ внутрішніх справ за місцем події.
• Проінформувати про випадок страхову компанію «Місто» за телефоном (0432) 508-108.
• Протягом двох діб (не враховуючи вихідних та святкових днів) подати до страхової компанії заяву на виплату страхового відшкодування, а також подати оригінал технічного паспорта і повний комплект оригінальних ключів викраденого автотранспортного засобу (якщо вони не були викрадені разом з автомобілем, що має бути підтверджено документально).

• оригінал договору страхування;
• заява про виплату страхового відшкодування (встановленої форми); для Страхувальника – юридичної особи заява повинна бути написана на фірмовому бланку;
• пояснення Страхувальника щодо обставин настання страхового випадку (в довільній формі);
• копії посвідчення водія, талону до посвідчення водія, свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу Страхувальника, паспорту (1, 2 та 11 сторінки), ідентифікаційного коду – оригінали вказаних документів потрібно буде надати при оформленні заяви на виплату страхового відшкодування;
• якщо під час настання страхового випадку автомобілем керувала довірена особа Страхувальника, то або довіреність, або договір оренди (позики, лізингу, тимчасовий реєстраційний талон або інший документ);
• якщоСтрахувальник – юридична особа або фізична особа – суб’єкт підприємницької діяльності (СПД), то додатково – свідоцтво про державну реєстрацію, довідку Мінстату (для СПД – свідоцтво про реєстрацію його як СПД), пояснення водія про обставини ДТП, банківські реквізити для перерахування страхової суми, подорожний лист на водія, наказ про його прийняття на посаду водія (трудовий договір);
• оригінал акту експертизи пошкодженого транспортного засобу і квитанція про оплату вартості експертизи – у випадку проведення експертизи;   
• постанова суду про притягнення Страхувальника до кримінальної відповідальності – у випадку порушення за фактом настання події кримінальної справи;
• документи, що дозволяють ідентифікувати особу отримувача страхового відшкодування; 
• довідка з реквізитами для зарахування виплати, видана банком. 

Додатково:

За ризиком «ДТП»:

• довідка ДАІ про обставини ДТП;
• довідка ДАІ з переліком пошкоджень застрахованого транспортного засобу.

За ризиком «Протиправні дії третіх осіб»:

• довідка органів МВС про обставини настання страхового випадку і перелік пошкоджень застрахованого транспортного засобу.

За ризиком «Стихійне лихо»:

• довідка з гідрометеорологічної та/чи сейсмологічної служби.

За ризиком «Викрадення»:

• довідка органів МВС про обставини викрадення транспортного засобу та його обладнання;
• постанова про порушення ( відмова в порушенні, призупинення) кримінальної справи за фактом викрадення транспортного засобу у випадку викрадення транспортного засобу.