Інформаційний документ про стандартний страховий продукт
Загальні умови страхового продукту
Готуючись до подорожі Україною, варто максимально потурбуватись про захист власного здоров’я. Особливо, зважаючи на те, що здоров’я може підкачати неочікувано та і в незнайомій місцевості. У такій ситуації знадобиться туристична страховка територією України. Туристичний поліс включає обов'язкові для мандрівників опції страхування відповідно до Закону України «Про туризм» та Постанови Кабінету Міністрів України для іноземних громадян.
Що включає туристична страховка для туристів, які подорожують Україною?

Чи покриває туристична страховка воєнні ризики?
Так, страхування покриває нещасні випадки в результаті дії вогнепальної зброї, вибухонебезпечних предметів (міни, гранати, бомби, ракети, інших знарядь ураження та засобів ведення війни).
Чи включає туристичне страхування територією України покриття COVID-19?
Згідно з Постановою КМУ від 9 грудня 2020 року кожен іноземець був зобов'язаний оформляти страховий поліс, який покриває COVID-19. Але наразі ця постанова призупинена. Та ми радимо додати дану опцію до свого поліса, натиснувши на прапорець біля «ДОДАТИ СТРАХУВАННЯ ВІД COVID-19».
Як іноземцю оформити онлайн туристичний поліс Україною?
- Знаходячись у розділі «Туризм» в калькуляторі, оберіть «Україна» у полі Країна/територія поїздки.
- Оберіть «Іноземець (ці)» в полі Кого потрібно застрахувати?
- Ціль страхування: зазначте «Туризм».
- Зазначте дату початку та закінчення дії договору страхування.
- Кількість туристів та вік: одночасно можливо застрахувати до 5 осіб, віком 1-75 років.
- Додати страхування від COVID-19: відмітьте прапорець біля опції «Додати страхування від COVID-19», щоб Ваш туристичний поліс включав покриття даного захворювання.
- Натисніть на оранжеву кнопку «Порахувати». Калькулятор рахує вартість страховки.
- Далі - на кнопку «Купити» та переходьте до етапу введення даних.
- Крок 1 - «СТРАХУВАЛЬНИК» (особа, що укладає договір страхування, - лише дорослі від 18 років): введіть дані паспорта, в полі «Ідентифікаційний код» - 10 нулів, адресу реєстрації - де Ви проживаєте у Вашій країні, номер мобільного телефону, на який прийде код для підписання договору, та email.
- Крок 2 - «ПОДОРОЖУЮЧІ»: введіть ПІБ, відповідно до закордонного паспорта, дату народження та адресу проживання в рідній країні.
- Натисніть на оранжеву кнопку «Підписати договір через sms». Отримавши SMS-код на мобільний телефон, введіть його нижче та натисніть «Оформити договір страхування».
- Далі сайт автоматично переводить на платіжну систему для оплати страховки банківською картою. Після сплати електронний поліс миттєво надходить на вказану електронну пошту та з'являється в особистому кабінеті на сайті.
- Збережіть його та публічну оферту на мобільний пристрій. Для зручності рекомендуємо видрукувати поліс на папері.
Як оформити онлайн туристичний поліс українцю?
- Знаходячись у розділі «Туризм» в калькуляторі, оберіть «Україна» у полі Країна/територія поїздки.
- Оберіть «Українець (ці)» в полі Кого потрібно застрахувати?
- Ціль страхування: оберіть ціль Вашої подорожі.
- Зазначте дату початку та закінчення дії договору страхування.
- Кількість туристів та вік: одночасно можливо застрахувати до 5 осіб, віком 1-75 років.
- Натисніть на оранжеву кнопку «Порахувати». Калькулятор рахує вартість страховки.
- Далі - на кнопку «Купити» та переходьте до етапу введення даних.
- Крок 1 - «СТРАХУВАЛЬНИК» (особа, що укладає договір страхування, - лише дорослі від 18 років): введіть свої паспортні дані, ідентифікаційний код, адресу реєстрації в Україні, мобільний телефон та email.
- Крок 2 - «ПОДОРОЖУЮЧІ»: заповніть ПІБ відповідно до українського паспорта, дату народження та адресу проживання.
- Натисніть на оранжеву кнопку «Підписати договір через sms». Отримавши SMS-код на мобільний телефон, введіть його нижче та натисніть «Оформити договір страхування».
- Далі сайт автоматично переводить на платіжну систему для оплати страховки банківською картою. Після сплати електронний поліс миттєво надходить на вказану електронну пошту та з'являється в особистому кабінеті на сайті.
- Збережіть його та публічну оферту на мобільний пристрій. Для зручності рекомендуємо видрукувати поліс на папері.
Яке страхове покриття передбачає туристична страховка по Україні?
Страхову суму кожен може обрати індивідуально в калькуляторі при оформленні поліса. Чим вища страхова сума, тим більшою буде виплата при захворюваннях.
- Медичні витрати:
- Для громадян України: 15 000 - 30 000 грн.
- Для іноземців: 20 000 - 30 000 грн.
- Нещасні випадки: 5 000 - 15 000 грн.
Хто може бути застрахований за даною програмою?
Туристична страховка для подорожі Україною може бути оформлена для українців та іноземних громадян, віком 1-75 років. Оформити та підписати договір (Крок 1 - Страхувальник) може лише повнолітня особа, старша 18 років.
Який термін дії має туристична страховка по Україні?
Ви можете обрати необхідний період страхування відповідно до термінів подорожі. Мінімальний проміжок страхування - 2 дні.
Чи підходить туристична страховка для оформлення візи та посвідки?
Даний поліс підходить виключно для туристичної цілі, для подорожі з гостьовою метою. Якщо бажаєте оформити страховку для візи чи посвідки, вам потрібна Медична страховка для іноземців.
Які опції включає туристичне страхування по Україні?
Швидка невідкладна допомога на місці виклику, проведення первинних діагностичних заходів, надання медичної допомоги з використанням медикаментів.
Амбулаторне лікування: обстеження в обсязі, необхідному для встановлення діагнозу, консультації лікарів, діагностичні дослідження, медикаменти, перев’язочні засоби, необхідні засоби фіксації.
Стаціонарне лікування: консультації лікарів, діагностика, лікування, невідкладне оперативне втручання, медикаментозне забезпечення, перебування в палатах стандартного типу, харчування за нормами, прийнятими у даному медичному закладі.
Транспортування до найближчого медичного закладу, якщо стан здоров’я не дозволяє пересуватися самостійно.
Репатріація тіла до постійного місця проживання в Україні.
Чи діє франшиза для за умовами страховки?
Для громадян України франшиза відсутня. Франшиза для іноземців, які подорожують Україною, становить 2 дні. Виплати здійснюються за страховими випадками, які виникли не раніше третього дня після початку дії договору.
На якій території діє туристична страховка?
Страхування діє на території України, за винятком територій, що містяться в «Переліку територій, на яких ведуться (велися) бойові дії або тимчасово окупованих російською федерацією», затвердженому наказом Міністерства з питань реінтеграції тимчасово окупованих територій України від 22.12.2022 №309, зареєстрованому в Міністерстві юстиції України 23.12.2022 за № 1668/39004, а також, за винятком населеного пункту, де постійно проживає застрахована особа та населеного пункту, де зареєстрована застрахована особа.
Інформація про страховий продукт №116 «Комплексне страхування подорожуючих по Україні»
№ з/п |
Вид інформації |
Інформація для заповнення страховиком |
|
1 |
Об’єкт страхування |
Об’єкт страхування: - життя, здоров’я, працездатність Страхувальника Застрахованої особи). |
|
2 |
Страхові ризики, обмеження страхування |
В частині страхування на випадок хвороби (в тому числі медичне страхування) страховим ризиком є: захворювання, загострення хронічного захворювання, розлад здоров'я Застрахованої особи внаслідок нещасного випадку або її смерті внаслідок захворювання або нещасного випадку, що сталися під час здійснення Застрахованою особою подорожі (поїздки). В частині страхування від нещасного випадку страховими ризиками є: Тимчасова втрата Застрахованою особою працездатності в результаті нещасного випадку у зв'язку з отриманням травм. Смерть Застрахованої особи внаслідок нещасного випадку. В частині страхування витрат, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс) особам, які потрапили у скрутне становище під час здійснення подорожі страховим випадком страховим ризиком є необхідність витрат на транспортування Застрахованої особи до найближчого медичного закладу та витрат на транспортування тіла Застрахованої особи до постійного місця проживання в Україні. Страховик не оплачує і не відшкодовує витрати на оплату медичної допомоги Застрахованій особі, якщо така допомога пов’язана з:
Лікуванням, діагностуванням чи отриманням консультації з приводу розладів слуху (наявність сіркових пробок, та/або попадання води).
Медичними обстеженнями, оглядом або постановкою діагнозу, які є частиною поточного медичного обстеження або перевірку стану здоров’я, включаючи щеплення, видачу медичних довідок та результатів обстеження.
якості пасажири регулярного авіарейсу або чартерного перельоту за встановленим маршрутом.
Страховик не оплачує також витрати:
Заподіяння шкоди життю та/або здоров'ю внаслідок свідомого знаходження в місцях, заздалегідь відомих як такі, що небезпечні для життя (місця проведення вибухових робіт, військові полігони, стрільбища та ін.).
Страховиком в будь-якому випадку не відшкодовуються: неустойка (пеня, штраф); моральна шкода; упущена вигода (втрата прибутку); судові витрати тощо. |
|
3 |
Мінімальний та максимальний розміри страхової суми (ліміту відповідальності) |
від 5 000 грн. до 30 000 грн. |
|
4 |
Мінімальний та максимальний розміри страхової премії та/або страхового тарифу |
від 3 грн. до 13,26 грн. за одну особу на 1 день. |
|
5 |
Вид, мінімальний та максимальний розміри франшизи |
За Договором встановлений Період очікування (часова франшиза) 2 (два) дні з дати початку дії Договору у випадку, якщо Застрахованою особою є іноземці, які подорожують Україною |
|
6 |
Територія та строк дії договору страхування |
Територія дії Договору – територія України (за винятком територій, що містяться в «Переліку територій, на яких ведуться (велися) бойові дії або тимчасово окупованих російською федерацією», затвердженому наказом Міністерства з питань реінтеграції тимчасово окупованих територій України від 22.12.2022 №309, зареєстрованому в Міністерстві юстиції України 23.12.2022 за № 1668/39004, щодо яких не визначено дати завершення бойових дій (припинення можливості бойових дій) або тимчасової окупації. Строк дії договору визначається при укладенні Договору і починається не раніше часу надходження на рахунок Страховика страхової премії. |
|
7 |
Винятки із страхових випадків та підстави для відмови у здійсненні страхових виплат |
В будь-якому випадку Страховик не несе відповідальності за Договором якщо випадок стався: Внаслідок вчинення Вигодонабувачем дій, в яких слідчими органами або судом встановлені ознаки умисного злочину, що призвів до заподіяння шкоди здоров’ю або смерті Застрахованої особи. Внаслідок будь-яких дій вчинених Застрахованою особою, у стані алкогольного сп'яніння або під впливом наркотичних чи токсичних речовин, в т. ч. управління транспортним засобом, а також внаслідок передачі управління транспортним засобом особі, яка перебуває у стані алкогольного, наркотичного або токсичного сп'яніння. Внаслідок самогубства Застрахованої особи або спроби самогубства за виключенням випадків, коли вона була доведена до такого стану протиправними діями третіх осіб. При цьому, вказані дії Застрахованої особи визнаються такими тільки на підставі рішення компетентних органів, що доводять вчинене. Внаслідок навмисного спричинення Застрахованою особою собі тілесних ушкоджень незалежно від її психічного стану, самолікування або лікування особою або закладом, що не має медичної освіти або ліцензії на здійснення лікувальної діяльності у країні тимчасового перебування, вживання ліків без призначення лікаря. В результаті керування Застрахованою особою транспортним засобом, якщо вона не має відповідних документів на право керування даним транспортним засобом. Під час надзвичайного чи особливого стану, оголошеного органами влади в країні, або на території дії Договору а також під час громадських заворушень, революції, заколоту, повстання, страйку, путчу, локауту або терористичного акту. Внаслідок впливу ядерної енергії, дії іонізуючої радіації, хімічного, бактеріологічного, радіоактивного забруднення від будь- яких джерел, ядерного вибуху, впливу радіації, пов’язаних із застосуванням атомної енергії, використанням продуктів розщеплення. Під час періоду очкування. Страховик відмовляє у страховій виплаті з підстав, передбачених ст.104 Закону України «Про страхування», а також у разі:
В результаті керування Застрахованою особою транспортним засобом, якщо вона не має відповідних документів на право керування даним транспортним засобом.
|
|
8 |
Ліміти відповідальності страховика за окремим об’єктом страхування, страховим ризиком та/або страховим випадком, групою страхових ризиків та/або страхових випадків (за наявності), іншими складовими страхового продукту |
Медичні витрати |
15 000 – 30 000 грн. |
Нещасний випадок |
5 000 -15 000 грн. |
||
9 |
Порядок розрахунку та умови здійснення страхових виплат |
За страховими випадками визначеними умовами Договору Страховик відшкодовує наступні витрати:
Рішення щодо транспортування (пункту призначення, маршруту, виду, класу транспорту) Застрахованої особи має бути обов’язково узгоджено з Страховиком/Асистансом. Страховик не відшкодовує витрати на продовження лікування Застрахованої особи після її повернення до місця постійного проживання. Якщо Страховик, вважає, що медична евакуація Застрахованої особи можлива, а Страхувальник (Застрахована особа) відмовляється від неї, Страховик негайно припиняє оплату вартості послуг з лікування Застрахованої особи.
Транспортування тіла Застрахованої особи здійснюється лише за погодженням із Страховиком. Необхідною умовою для організації транспортування є отримання від родичів померлого заяви-підтвердження про готовність забрати тіло Застрахованої особи. Страховик здійснює страхову виплату шляхом:
Асистансом/Страховиком або передбачено Договором, за умови надання всіх необхідних документів. Якщо Застрахована особа є неповнолітньою, страхову виплату при настанні страхового випадку отримують її законні представники. У разі подання заяв на виплату страхового відшкодування декількома законними Вигодонабувачами, страхова виплата розподіляється між ними у рівних частинах. Страховик відшкодовує витрати передбачені умовами Договору, на медичні та інші послуги, які були надані Застрахованій особі під час подорожі (поїздки) в межах страхової суми або ліміту відповідальності Страховика по кожному страховому випадку, за вирахуванням франшизи. У випадку, коли відшкодування зазначених витрат здійснено Застрахованою особою самостійно, без погодження з Асистансом або Страховиком, Страховик відшкодовує зазначені витрати в межах 100,00 гривень. Для отримання страхової виплати Застрахована особа повинна звернутись до Страховика протягом 30-ти днів з моменту повернення з подорожі. За нещасним випадком страхова виплата здійснюється наступним чином:
Рішення про страхову виплату або відмову у страховій виплаті приймається Страховиком протягом 15 (п’ятнадцяти) робочих днів з моменту отримання Страховиком усіх необхідних та належним чином оформлених документів. Якщо у Страховика виникли сумніви відносно достовірності наданих Застрахованою особою/спадкоємцями Застрахованої особи документів, термін прийняття рішення про визнання випадку страховим продовжується на період збирання Страховиком необхідних підтверджуючих документів від організацій, підприємств та установ, які володіють необхідною інформацією, але цей термін не може перевищувати 90 (дев'яносто) днів. Страхова виплата здійснюється Страховиком протягом 10 (десяти) банківських днів після прийняття рішення про здійснення страхової виплати. У випадку відмови у страховій виплаті Страховик протягом 5 (п’яти) робочих днів після прийняття рішення про відмову надсилає на адресу Застрахованої особи листа з письмовим повідомленням про відмову та причини відмови. Страхова виплата здійснюється у грошовій одиниці України та проводиться шляхом її перерахування за реквізитами рахунку (що відкритий у будь- якому банку на території України), зазначеному в заяві на страхову виплату. |
|
10 |
Можливі наслідки для споживача в разі невиконання ним обов’язків, визначених договором страхування |
Наслідком невиконання Страхувальником обов’язків по Договору може бути відмова у здійсненні страхової виплати. У випадку несплати страхової премії в повному розмірі та в строк, визначений в Договорі, Договір вважається таким, що не набув чинності. |
|
11 |
Інформація про можливість придбати страховий продукт окремо, якщо такий продукт пропонується разом із супутнім та/або додатковим товаром, роботою або послугою, що не є страховою, як складова одного пакета або договору |
Страховий продукт «Комплексне страхування подорожуючих по Україні» не пропонується разом із супутнім та/або додатковими товарами, роботою або послугами, що не є страховими, як складова одного пакета або договору. |
|
12 |
Умови отримання знижки на страховий продукт та акційні пропозиції страховика (за наявності) |
Відсутні |
Які документи необхідні для укладення договору страхування?
- паспорт;
- ідентифікаційний код (для громадян України).
Для отримання виплати у разі настання страхової події Вам необхідно:
- Звернутися до Асистанса Страховика протягом 24 годин за телефоном: 0-800-21-11-18 та отримати інформацію щодо подальших дій.
- Якщо Застрахованій особі необхідна екстрена медична допомога, а повідомити про це неможливо до початку її отримання, таке повідомлення передається Асистансу Страховика або Страховику відразу, як тільки це стане можливим, але не пізніше ніж протягом 24 годин з моменту отримання такої допомоги. Таке повідомлення може бути передане будь-якою особою, що діятиме від імені Застрахованої особи: її родичами, працівниками медичного закладу, тощо.
- Повідомити Асистансу Страховика:
- прізвище та ім'я Застрахованої особи;
- номер Договору страхування та термін його дії;
- точне місцезнаходження Застрахованої особи та її контактний телефон;
- опис того, що трапилось, та характер необхідної допомоги.
- Після звернення до Асистанса Страховика виконувати її рекомендації щодо своїх подальших дій.
- Сприяти вживанню Страховиком необхідних заходів щодо визначення причин страхового випадку, розмірів понесених витрат.
- Вживати заходи щодо запобігання та зменшення витрат, завданих внаслідок настання страхового випадку.
- У випадку, коли Застрахована особа з об'єктивних причин не зв'язалася із Страховиком для отримання необхідної допомоги та внаслідок цього повинна була самостійно оплатити вартість наданої їй медичної та/або іншої допомоги, вона зобов'язана узгодити це із Страховиком протягом 48 годин після надання такої допомоги.
- Якщо Застрахована особа, за узгодженням зі Страховиком, самостійно сплатила вартість наданих медичних та інших послуг чи придбала медикаменти за виписаними довіреним лікарем Страховика рецептами, їй повертається витрачена сума на підставі наданих документів.