Information document about the standard insurance product
General conditions of the insurance product
International trip insurance "Worldwide" — your reliable protection in any country.
Planning a trip around the world? The "Worldwide" insurance program by "Misto" IC ensures peace of mind and security during your stay anywhere on the globe. Regardless of your international travel purpose — leisure, work, or study — health insurance covers all unforeseen health and safety-related expenses.
What is international health insurance and is it mandatory?
This is financial assistance for tourists outside their home country in case of health issues, providing medical and transport services as well as covering other expenses, depending on the chosen program. Article No9 of the Law of Ukraine "On the Procedure for Leaving and Entering Ukraine for Ukrainian Citizens" clearly states that international health insurance is a mandatory document. Moreover, many countries now check for this document upon entry.
Note! Both Ukrainian citizens and foreigners can purchase a policy. Health insurance for international trips can be issued both BEFORE and AFTER crossing the border. If issued AFTER leaving the country, there is a waiting period: 7 days for multiple trips and 3 days for single trips. If the policy is purchased BEFORE traveling abroad, there is no waiting period.
Benefits of the "Worldwide" program
- Global coverage: the policy is valid in all countries of the world, except for Ukraine and the insured's country of permanent residence.
- Flexible protection options for your safety: choose a coverage amount from 30,000 to 75,000 euros to ensure maximum protection in any situation.
- Reliable Covid-19 coverage: the policy covers coronavirus treatment expenses up to 15,000 euros, providing peace of mind and financial security in case of illness.
- Pregnancy complications coverage: extended programs include obstetric care up to 28 weeks of pregnancy to offer proper support during this important period.
- Online issuance: you can purchase international trip insurance from Ukraine in just 5 minutes from anywhere in the world.
What does international health insurance cover?
- Medical expenses: emergency outpatient and inpatient care, including urgent dental care.
- Transport services: transportation to the nearest medical facility, medical evacuation, and repatriation.
- Telecommunication costs: reimbursement for notifying about an insured event (up to 20-50 EUR, depending on the program).
- Additional services: optionally, you can add coverage for hotel stays, evacuation of children under 14, and other options.
Extended insurance for different types of trips.
- Active and extreme sports: engage in extreme sports or active leisure? Choose additional protection for your safety.
- Work abroad: planning to work during your international trip? An additional insurance option covers medical expenses in unforeseen situations. The policy price may be slightly higher for these risks than for leisure trips, but it ensures maximum support.
How to choose the right trip purpose in the online calculator and which risks are covered?
Before purchasing a policy, you need to define the type of international trip. If you plan to engage in active sports, skiing, sledding, skating, motorcycling, scootering, diving, snorkeling, participating in sports competitions, or simply swimming in the sea, this must be considered when purchasing a policy. Failing to do so could lead to significant medical expenses abroad. The cost of treatment might surprise you.
You can familiarize yourself with the types of purposes and determine the one for your trip with the help of the article at the link. Select the international trip purpose in the calculator according to your needs. This way, the policy will cover these risks and ensure reimbursement for treatment in the event of an insured incident.
How much coverage should you choose?
The coverage amount may vary depending on the destination country. For countries like the USA, Canada, Australia, Japan, New Zealand, Jamaica, Uruguay, Peru, Mexico, Cuba, the Dominican Republic, Barbados, and exotic destinations far from Ukraine, the coverage should be 50,000 EUR or more. Before purchasing, review the recommended amounts on the corresponding page of our website: "Recommended Coverage Amounts for All Countries".

Who can purchase the "Worldwide" policy?
Adults: any resident or non-resident of our country aged 18 and over can purchase a policy.
Insured persons: coverage is available for individuals aged 1-75.
Optimal price for your protection abroad.
The cost of international trip insurance depends on the selected program, trip duration, coverage amount, and age. Our programs are tailored to different traveler needs, offering optimal prices, so you can get reliable protection at an affordable cost. The minimum price for the basic program and period starts at 144 UAH, allowing you to choose the option that suits your international trip. Calculate the price in the online calculator.
Health insurance does not cover expenses related to:
- Chronic diseases that do not threaten the insured's life.
- Congenital anomalies, dermatological, and venereal diseases that do not require urgent care.
- Alcohol, drug, or toxic intoxication at the time of the insured event.
- Driving a vehicle without proper documentation.
- Sports competitions and risky activities if coverage for these risks is not included in the policy.
How to purchase international trip insurance?
- Select trip territory: in the calculator, choose "Worldwide" (if you are not traveling to Europe, the CIS, Turkey, or Egypt).
- Choose trip type: for short international trips, select "Single," and for longer or frequent trips – "Multiple".
- Number of travelers and age: up to 5 people aged 1 to 75 can be insured.
- Trip purpose: specify the trip purpose, such as active leisure or work.
- Insurance amount: choose a coverage amount from 30,000 to 75,000 euros depending on the country's requirements.
- Calculate and choose a program: on the website, you can compare three insurance programs and choose the one that best suits your needs and budget.
- Policy issuance: enter your details, sign the agreement via SMS code, and pay online.
- Receive an electronic policy: the document will be instantly sent to your email.
Benefits of Misto IC international trip insurance.
- Competitive pricing for European-level programs.
- 24/7 online issuance of electronic agreements in just 5 minutes.
- Instant agreements meeting all legal requirements in Ukraine.
- Personal online account with access to electronic policies from anywhere in the world 24/7.
The "Worldwide" international trip insurance by Misto IC offers comprehensive protection during international trips. Ensure peace of mind and security for yourself and your loved ones by purchasing an insurance policy today. You can buy a medical international trip policy quickly and easily online. Travel confidently with a reliable partner!
Tourist insurance programs in all countries of the world
INSURANCE PROGRAMS |
«SILVER» |
«GOLD» |
«PLATINUM» |
|
Voluntary health insurance |
Limit of liability, % |
|||
Medical services, including: |
||||
|
until |
50% |
70% |
100% |
|
until |
50% |
70% |
100% |
|
until |
50% |
70% |
100% |
|
until |
100 EUR/USD |
150 EUR/USD |
200 EUR/USD |
|
until | 5 000 EUR/USD | 10 000 EUR/USD | |
|
until | 1 000 EUR/USD | 3 000 EUR/USD | 15 000 EUR/USD |
Transportation services, including: |
||||
|
until |
50% |
70% |
100% |
|
until |
50% |
70% |
100% |
|
until |
50% |
70% |
100% |
|
until |
5 000 EUR/USD |
5 000 EUR/USD |
5 000 EUR/USD |
|
until |
1 000 EUR/USD |
1 000 EUR/USD |
1 500 EUR/USD |
Insurance against financial risks, including: |
|
|
|
|
Services related to theft or loss of documents |
until |
|
|
100 EUR/USD |
Evacuation of children under 14 years old |
until |
|
|
10 000 EUR/USD |
Hotel accommodation expenses |
until |
|
300 EUR/USD |
500 EUR/USD |
Telecommunication services: expenses for notifying the Assistance about an insurance event |
until |
20 EUR/USD |
20 EUR/USD |
50 EUR/USD |
Інформація про стандартний страховий продукт “Комплексне страхування під час подорожі за кордоном» (115)
№ з/п |
Вид інформації |
Інформація для заповнення страховиком |
||||
1 |
2 |
3 |
||||
1 |
Об’єкт страхування |
Об’єкт страхування:
|
||||
2 |
Страхові ризики та обмеження страхування |
Страхові ризики:
До страхових випадків не відносяться і страхова виплата не здійснюється, якщо подія, що відбулась із Застрахованою особою:
Під час періоду очікування.
|
||||
3 |
Мінімальний та максимальний розміри страхової суми, ліміти відповідальності |
Від 30 тис. до 75 тис. ЕUR |
||||
4 |
Мінімальний та максимальний розміри страхової премії та/або страхового тарифу |
Відповідно до обраної програми страхування, віку, цілі подорожі, країни/території поїздки. Базовий розмір (для одноразової поїздки) – від 36,00 грн. до 129,00 грн. |
||||
5 |
Вид, мінімальний та максимальний розміри франшизи |
Договором страхування встановлений період очікування. Для багаторазових подорожей він становить 7 (сім) днів з дати початку строку дії Договору. Період очікування для одноразових подорожей становить 3 (три) дні з дати початку строку дії Договору страхування. Період очікування застосовується у випадку, якщо, на момент укладення Договору Застрахована особа перебуває за кордоном (за межами території України). Страховик не приймає до розгляду звернення Застрахованої особи з приводу надання медичної та іншої допомоги, що стала необхідна в період очікування, та не здійснює страхову виплату за страховими випадками, які відбулись у цей період. |
||||
6 |
Територія та строк дії договору страхування |
Територія дії Договору визначається Сторонами в Договорі. Страховий захист не поширюється на територію постійного проживання Застрахованої особи. Договір набирає чинності з дати, зазначеної в Договорі, як день початку дії Договору, але не раніше часу надходження на рахунок Страховика страхової премії. Дія Договору закінчується після проходження Застрахованою особою прикордонного контролю при в’їзді на територію України, але не пізніше дати, визначеної в Договорі як дата закінчення дії Договору. Даний Договір діє без умови його пролонгації. |
||||
7 |
Винятки із страхових випадкв та підстави для відмови у здійсненні страхових виплат |
Страховик не відшкодовує витрати Застрахованої особи на відновлення документів у разі:
Підставами для відмови Страховика у здійсненні страхової виплати є:
Класифікація дій Страхувальника/Застрахованої особи або особи, на користь якої укладено Договір страхування, встановлюється відповідно до чинного законодавства України.
Страхувальником/Застрахованою особою про настання страхового випадку без поважних на це причин або створення Страховикові перешкод у визначенні обставин, характеру та розмірів збитків.
В інших випадках, передбачених законодавством України. |
||||
8 |
Ліміти |
Програми страхування |
«Сільвер» |
«Голд» |
«Платинум» |
|
|
відповідальності |
|||||
Медичні послуги, в т.ч.: |
||||||
|
страховика за |
|||||
|
окремим об’єктом страхування, страховим ризиком |
|||||
Невідкладна медична допомога - до |
50% |
70% |
100% |
|||
|
та/або страховим |
|
|
|
|
|
Амбулаторне лікування - до |
50% |
70% |
100% |
|||
|
випадком, групою |
|||||
|
страхових ризиків та/або страхових |
Лікування в стаціонарі - до |
50% |
70% |
100% |
|
|
випадків (за наявності), іншими складовими страхового продукту |
|
|
|
||
Невідкладна стоматологічна допомога - до |
100 EUR/USD |
150 EUR/USD |
200 EUR/USD |
|||
Акушерська невідкладна допомога (до 28 тижнів вагітності) - до |
- |
5 000 EUR/USD |
10 000 EUR/USD |
|||
|
|
Лікування Covid-19 - до |
1000 |
3000 |
15 000 |
|
|
|
|
EUR/USD |
EUR/USD |
EUR/USD |
|
|
|
Транспортні послуги, в т.ч.: |
||||
|
|
Транспортування до найближчого медичного закладу - до |
50% |
70% |
100% |
|
|
|
Медична евакуація з-за кордону - до |
50% |
70% |
100% |
|
|
|
Репатріація тіла з-за |
50% |
70% |
100% |
|
|
|
Кордону - до |
||||
|
|
Поховання в країні за місцем смерті - до |
5000 EUR/USD |
5000 EUR/USD |
5000 EUR/USD |
|
|
|
Страхування від нещасних випадків (смерть в результаті НВ) - до |
1000 EUR/USD |
1000 EUR/USD |
1500 EUR/USD |
|
|
|
Страхування фінансових ризиків, в т.ч.: |
||||
|
|
Послуги, пов’язані з крадіжкою або втратою документів - до |
- |
- |
100 EUR/USD |
|
|
|
Евакуація дітей, віком до 14 років - до |
- |
- |
10000 EUR/USD |
|
|
|
Витрати на перебування в готелі - до |
- |
300 EUR/USD |
500 EUR/USD |
|
|
|
Телекомунікаційні послуги: |
20 |
20 |
50 EUR/USD |
|
|
|
витрати на повідомлення Асистансу про страховий випадок- до |
EUR/USD |
EUR/USD |
|
|
9 |
Порядок розрахунку та умови здійснення страхових виплат |
Рішення про здійснення Страхової виплати або відмову в її здійсненні приймається Страховиком протягом 3 робочих днів після отримання всіх вказаних у Договорі документів. Страхова виплата здійснюється Страховиком протягом 2 (двох) робочих днів з дати затвердження страхового акта. Виплата здійснюється Страховиком Вигодонабувачу у розмірі відповідного Ліміту страхової суми залежно від поставленого Застрахованій особі діагнозу. Якщо правоохоронними органами відкрито кримінальне провадження проти Страхувальника, Застрахованої особи або Вигодонабувача (спадкоємця) і ведеться розслідування, Страховик має право подовжити строк прийняття свого рішення до завершення розслідування і прийняття рішення по справі. Про продовження строку прийняття рішення про здійснення або відмову у здійсненні Страхової виплати Страховик повідомляє особу, що подала заяву про страхову виплату, письмово з обґрунтуванням причин протягом 2-х (двох) робочих днів з дати отримання всіх необхідних документів. Якщо в період дії Договору страхові випадки виникали неодноразово, то наступні виплати страхового відшкодування будуть проводитись з розрахунку страхової суми, зменшеної на суму вже проведених виплат. Якщо в період дії цього Договору хвороби, визначені Договором як страхові ризики виникали неодноразово, страхова виплата за одним і тим же діагнозом здійснюється один раз. |
||||
10 |
Можливі наслідки для споживача в разі невиконання ним обов’язків, визначених договором страхування |
Відмова у здійсненні страхової виплати може бути наслідком невиконання Страхувальником обов’язків по Договору. У випадку несплати страхової премії в повному розмірі та в строк, визначений в Договірі, він вважається таким, що не набув чинності. |
||||
11 |
Інформація про можливість придбати страховий продукт окремо, якщо такий продукт пропонується разом із супутнім та/або додатковим товаром, роботою або послугою, що не є страховою, як складова одного пакета або договору |
Страховий продукт “Комплексне страхування під час подорожі за кордоном» не пропонується разом із супутнім та/або додатковими товарами, роботою або послугами, що не є страховими, як складова одного пакета або договору. |
||||
12 |
Умови отримання знижки на страховий продукт та акційні пропозиції страховика (за наявності) |
Відсутні |
To conclude a voluntary insurance contract while traveling abroad necessary the following documents:
- foreign passport of a citizen of Ukraine or a foreigner;
- identification code or ID card.
To receive payment in case of an insured event during your stay in Europe, CIS, Turkey and Egypt, you must follow the next recommendations:
- Contact the Assisting Company "SOS Service Ukraine" on the contacts specified in the insurance contract, TO directly apply for medical care, as "SOS Service Ukraine" promptly organizes the provision of medical care abroad.
- Within 24 hours to notify about the occurrence of the insured event of Misto Insurance Company in all possible ways, in the absence of the possibility to contact the Call-center "SOS Service Ukraine" abroad.
- In case of self-payment for treatment, it is necessary to apply to the Misto Insurance Company with documentary proof of all costs after return for compensation.
Assisting company abroad: | «SOS Service Ukraine» |
Contacts «SOS Service Ukraine» 24/7: |
Tel.:+38 (044) 500 16 91 |
Contacts IC «Misto»: |
Tel.: 0 800 211 118 |
Information when contacting the Call Center: |
In the case of an insured event - BEFORE seeking medical help, or within 24 hours, if there are objective reasons. To receive an insurance payment in case of self-payment for treatment - within 30 days after returning to Ukraine. |
Insurance payments: |
The decision on insurance payment or refusal is made within 15 working days from the date of receipt of all necessary documents. |
IMPORTANTLY: it is necessary to clearly follow the recommendations of doctors and service specialists.
IMPORTANTLY: if you have not applied to the Call-center of Misto Insurance Company, the insurance company has the right to refuse payment.
Types of insurance indemnity in the event of an insured event:
• Service payment - is made directly to the medical institution.
• Compensatory - the client pays for the treatment himself, and the costs are reimbursed by the insurance company after his return to Ukraine, that all supporting documents are provided.