• Немедленно уведомить страховую компанию «Місто» по телефону 0-800-211118 (бесплатно в пределах Украины) о наступлении страхового случая.
• При этом необходимо сообщить следующую информацию:

1. фамилия, имя застрахованного лица;
2. номер страхового договора;
3. описание обстоятельств происшествия и характер необходимой помощи;
4. местонахождение Застрахованного лица и номер контактного телефона для обратной связи.

• Согласовать с врачом-координатором СК "Місто" схему лечения, порядок оказания медицинской помощи и действовать в соответствии с полученными рекомендациями.
• Посетить предназначенное лечебное учреждение для получения медицинской помощи и документального подтверждения факта наступления страхового события, пройти необходимую диагностику.
• Получить лекарства в удобной аптеке (адрес согласовівается с представителем СК "Місто") для лечения.

Страховое возмещение осуществляется больничным учреждениям и аптекам путем оплаты за консультации врачей, диагностику (в случае назначения), лечение и обеспечение медикаментами Застрахованного лица в случае наступления страхового случая.